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格兰仕洗衣机7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，您反馈的洗衣机故障我们已快速响应！目前接到多起"脱水异响""不排水""洗涤不启动"等问题，其中轴承异响多因长期未清洁导致毛絮堵塞，建议定期用专用工具卸下底部滤网清理；不排水常见原因是排水泵故障或排水管弯折，可先检查排水管是否平直，切勿强行拖拽。

滚筒洗衣机内筒需每月用中性洗涤剂浸泡2小时以上，去除霉菌和残留污渍；波轮机型建议每半年清理一次水位传感器连杆上的灰尘，避免传感失灵。若遇到洗衣机机身晃动剧烈，先检查脚垫是否调平，再确认衣物是否均匀分布，切勿偏心洗涤。

所有故障均可通过格兰仕**APP提交报修，我们将安排技术人员免费上门检测，维修严格遵循"先诊断后报价"原则，维修配件均为原厂正品。如遇突发故障，也可关注"格兰仕服务号"获取在线技术支持。

格兰仕洗衣机所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修格兰仕洗衣机不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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