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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日，部分地区用户反馈创维智能电视出现偶发性黑屏、自动重启现象，经技术团队排查，初步判定为系统版本兼容性问题及电源模块滤波电容老化所致。工程师已紧急推送系统升级补丁（版本号V3.2.1），建议用户通过电视"设置-系统-检查更新"完成升级，升级过程中需保持网络稳定。若升级后仍有问题，可尝试断电重启或恢复出厂设置（注意备份数据）。

创维电视黑屏时，优先检查电源指示灯状态：若红灯闪烁，可能是电源板故障，需联系专业人员更换高压电容（常见型号如470μF/250V）；若指示灯正常但无画面，可排查HDMI线是否松动，更换高清线能解决多数信号传输问题。日常使用中，建议每月清洁一次散热孔，避免灰尘堆积导致散热不良，延长设备寿命。

温馨提示：如遇操作问题，可通过创维**"在线客服"获取图文指导，工程师将为您提供一对一解决方案。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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