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奥特朗服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

奥特朗常见故障及维修小知识

一、加热管损坏
症状：通电后不加热或加热慢。
原因：长期使用水垢堵塞加热管，或加热管老化短路。
维修：断电后拆开机器，用万用表检测加热管阻值（正常应约100Ω），更换损坏的加热管。
家电维修小知识：定期用白醋或柠檬酸溶液浸泡加热管区域，可有效减少水垢。

二、温控失灵
症状：水温无法达到设定温度或持续加热。
原因：温控器感温头损坏或线路接触不良。
维修：更换温控器（需匹配原型号参数），检查感温头与水箱的接触是否紧密。
小贴士：温控器一般安装在水箱底部，维修时需先排空水箱积水。

三、漏水故障
症状：机身底部渗水或连接处漏水。
原因：密封圈老化、接头松动或水箱破裂。
维修：先关闭水源，更换老化密封圈（建议用食品级硅胶材质），拧紧接头；水箱破裂需联系售后更换。
家电维修小知识：漏水前可在接头处涂抹肥皂水测试，冒泡处即为渗漏点。

四、显示异常
症状：屏幕黑屏、乱码或报错E1-E5。
原因：电路板受潮、显示屏排线接触不良。
维修：断电后轻敲机器观察是否恢复，若频繁黑屏可能是电容鼓包，需更换同规格电解电容。
注意：非专业人士请勿自行拆解主板，高压电路存在安全隐患。

五、安全保护装置动作
症状：加热中断并显示E6或E7（超温保护）。
原因：散热风扇堵塞、水箱干烧或水流传感器故障。
维修：清理风扇灰尘，检查进水阀是否堵塞；水流传感器可通过短接测试是否恢复。
安全提示：热水器必须安装在通风良好处，定期清理散热孔。

日常维护建议：每3个月清洗一次进水滤网，每年检查密封圈状态，避免因小故障引发大问题。遇到复杂故障时，建议联系奥特朗**售后，切勿自行拆解高压部件。

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奥特朗各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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