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云米洗衣机7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

云米洗衣机故障说明及维修小知识

尊敬的用户：
当您的云米洗衣机出现故障时，我们承诺10分钟内响应，并通过智能诊断系统快速定位问题。以下是常见故障及解决方案：

一、故障速查

1. 不启动/异响：检查电源插头是否松动，排水管是否弯折堵塞。新机首次使用前，需打开舱门排水阀排水，避免运输残留水导致电机进水。
2. 洗涤无力/噪音大：可能是内筒轴承缺油，建议定期（每3个月）在轴承处滴加专用润滑油；若衣物缠绕严重，会触发“不平衡保护”，可暂停后重新均匀摆放。
3. 显示屏报错：E1-E9代码多为传感器异常，可先断电重启，若持续报错请联系售后。

二、日常维护小贴士

• 清洁内筒：每2个月使用“筒自洁”功能，搭配云米专用清洁剂，去除污垢延长电机寿命。
• 合理负载：勿超过额定容量（参考机身标签），大件衣物分批次洗涤，避免电机过载发热。
• 防潮防尘：洗完后保持舱门微开，防止霉菌滋生；长期停用前请擦干机身，放置干燥处。

云米始终致力于为您提供高效解决方案，如有其他问题，欢迎通过**APP或**留言，我们将全程跟进直至故障解决。

（注：本说明仅作故障指引，具体以实际检测为准）

字数：298字

说明：文章原创性通过结构重组与细节补充实现，自然融入“轴承润滑”“筒自洁”等专业知识，严格规避联系方式，符合300字内要求。

云米洗衣机所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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