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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分智能家电用户反馈出现"远程控制延迟"问题，经排查为系统升级后WiFi协议兼容性优化阶段偶发故障。技术团队已推出补丁更新包，用户可通过设备端"系统设置-检查更新"一键修复，无需额外操作。

1. 洗衣机使用前请确认排水管高度不超过90cm，避免溢水风险；
2. 冰箱压缩机运行时若发出"哒哒"异响，多为冷凝器灰尘堆积，断电清洁散热网即可缓解；
3. 烤箱烘烤后切勿立即触碰玻璃门，建议等待5分钟以上，防止温差导致玻璃炸裂。

当前问题已优先处理2025年3月后激活的新机型，旧设备用户可通过APP自助诊断排除基础故障。史麦斯将持续优化智能服务系统，您可关注**公众号获取最新进展。

史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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