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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分用户反馈壁挂炉出现"E2"报警，经技术排查，多因热交换器积碳或燃气阀压力异常导致。建议优先检查家中燃气表是否欠费或压力不足，日常使用后可保持燃烧腔通风，每季度清理过滤器灰尘。

1. 热水器内胆建议每年清洗一次，水垢积累会降低能效30%以上；
2. 燃气壁挂炉需定期检查烟道密封性，避免一氧化碳泄漏风险；
3. 热泵空调滤网每月清洁可减少冷凝水堵塞，延长压缩机寿命。

当前故障报修可通过**APP提交，工程师将结合实时数据远程预诊断，减少上门等待时间。服务中心持续优化智能派单系统，确保响应时效提升40%。请保持设备电源稳定，避免频繁启停。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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