小吉MINIJ冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

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小吉MINIJ}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

小吉MINIJ维修服务规范直接承诺（清晰直接，）
 
  标题： 选择小吉MINIJ服务，就是选择放心！
  核心规范：
    *   规范承诺： 价格透明，诚信第一。
    *   热情承诺： 微笑服务，耐心解答。
    *   优势承诺： 原厂配件，专业保障。
    *   行为承诺： 准时上门，规范维修。
    *   禁令承诺： 绝不乱收费，绝不小病大修。
    *   公约承诺： 主动沟通，保洁到位。
    *   不得行为： 严禁冷漠，严禁敷衍。
    *   投诉承诺： 快速处理，百分百回访。
 
小吉MINIJ维修服务规范说明 
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。 
②热情：礼貌沟通，用心倾听，全程暖心。 
③优势：各区覆盖，一站解决，长效支持。 
④行为：防护到位，现场答疑，主动提醒。 
⑤禁令：禁止索取财物，禁止误导用户。 
⑥公约：价格全公开，服务可评价，问题必负责。 
⑦不得：不得损坏物品，不得敷衍塞责。 
⑧投诉：专属客服跟进，48小时闭环解决。 
 

这是根据中国现行《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及相关法律法规，综合整理的小吉MINIJ产品三包责任范围与服务说明。
电器产品“三包”服务综合说明
 
“三包”是指销售者、生产者对消费者购买的产品承担的修理、更换、退货的三项责任。以下是核心要点：
一、 三包有效期规定
 
1.  “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择全额退货、换货或修理。
       注：通常要求商品本身完好，不影响二次销售。*
 
2.  “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
       换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。*
 
3.  三包主有效期：
整机三包期：通常为 1年。
主要部件三包期：通常为 3年。
       注：部分产品（如大家电）的国家标准或企业承诺可能高于此标准，请以产品说明书或保修卡为准。*
二、 三包责任范围（什么情况适用）
 
“三包”服务主要针对产品的 “性能故障” ，即产品不符合国家、行业或企业明示的质量标准，无法实现其应当具备的使用功能。
 
常见性能故障举例：
冰箱：不制冷、压缩机不停机、噪音超标等。
电视：无法开机、无图像、无声音、花屏等。
冰箱：不制冷/不制热、漏水、噪音异常等。
洗衣机：不脱水、不进水、漏水、无法启动等。
三、 三包责任承担主体
 
1.  销售者（卖家）：承担第一责任。消费者首先应向销售商（商场、网店等）要求三包服务。
2.  生产者（厂家）：对产品质量负责，通常通过其授权的售后服务网点提供技术支持和维修服务。
3.  修理者：按照约定提供维修服务，并保证维修质量。
四、 消费者可享有的权利与流程
 
1. 修理：
在三包有效期内，产品出现性能故障，享受免费修理（包括工时费和材料费）。
因生产者未提供零配件导致维修时间超过90日，或因修理者原因超过30日未修消费者可要求换货。
 
2. 换货：
符合上述“7日”或“15日”规定。
在三包有效期内，同一性能故障修理超过2次，仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货。
换货时，应免费为消费者调换同型号、同规格的产品。若无同型号，应调换不低于原产品性能的同品牌产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应予退货。
 
3. 退货：
符合上述“7日”规定。
符合换货条件，但销售者无同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应予退货。
对于三包有效期内的大家电（如彩电、冰箱、洗衣机），因维修占用的时间，应从三包有效期内扣除，如果扣除后剩余时间不足，销售者应适当延长三包有效期，或酌情收取折旧费后为消费者退货。
退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
五、 不属于三包范围的情况（免责条款）
 
以下情况，即使在三包期内，商家也可能不承担三包责任：
1.  人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.  非承担三包修理者拆动：未经授权的修理、改装、拆卸造成的故障。
3.  无三包凭证及有效发票：无法证明产品在三包有效期内的。
4.  三包凭证信息不符：凭证上的产品型号与实物不符，或被涂改的。
5.  不可抗力：如火灾、水灾、雷击、地震等自然灾害造成的损坏。
6.  消耗品：产品的易耗件（如遥控器电池、滤网等）自然损耗。
7.  外观损伤：仅因外观有划痕、凹陷等，但不影响性能的。
六、 消费者注意事项
 
1.  保留凭证：务必妥善保管购货发票、三包凭证，这是享受三包服务的关键证据。
2.  核对信息：购买时核对三包凭证内容是否填写完整、准确。
3.  及时联系：产品出现故障后，应及时通过小吉MINIJ渠道联系销售者或生产者的售后服务部门。
4.  记录维修过程：每次维修后，要求维修人员填写详细的维修记录，写明故障原因、维修内容、维修日期等，并签字盖章。
5.  了解企业承诺：许多品牌提供的三包服务优于国