LG冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）

 
 
LG维修服务规范说明
 
  规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
  禁止： 乱收费项，虚报故障，推诿拖延。
  标准： 一次上门，彻底解决，全程无忧。
  理念： 用户为本，速度为先，品质为魂。
  真诚： 言行一致，收费透明，有诺必践。
  公约： 穿鞋入户，主动沟通，现场清洁。
  效率： 准时到达，快速诊断，一次修好。
  杜绝： 小病大修，暗藏猫腻，服务瑕疵。
 

这是关于“LG”承担“三包”责任的详细服务说明。该说明旨在清晰、全面地告知消费者其享有的法定权利和服务的具体流程。
LG产品“三包”服务责任说明
 
尊敬的顾客：
 
感谢您选购LG产品。为保障您的合法权益，我们郑重承诺，对于您购买的本公司产品，将严格依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）等相关法律法规，提供全面的“三包”服务。
 
“三包”是指修理、更换、退货的简称，是销售者、生产者对消费者购买的产品承担的法定质量担保责任。
一、 “三包”有效期规定
 
1.  “三包”有效期起始日：自产品开具发票之日起计算。
2.  “三包”有效期：
整机“三包”有效期：1年。
主要部件“三包”有效期：3年。（主要部件范围详见下文）
3.  扣除与延长：在“三包”有效期内，产品因质量问题需要修理的，修理所占用的时间将从“三包”有效期内扣除。因等待维修配件等原因，修理时间超过30日的，我们将为您免费更换同型号同规格的产品。更换后的产品“三包”有效期自更换之日起重新计算。
二、 “三包”范围内的具体责任（消费者权益）
 
在“三包”有效期内，产品出现性能故障，您有权凭有效发票和“三包”凭证享受以下服务：
 
1. 7日内 - 退货/换货/修理
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
退货时，我们将按发票价格一次性退清货款。
 
2. 8日至15日内 - 换货/修理
产品自售出之日起第8日至第15日内，发生性能故障，您可以选择换货或修理。
换货时，我们将免费为您调换同型号同规格的产品。
 
3. “三包”有效期内 - 多次修理后的权利
在“三包”有效期内，同一性能故障经过两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录，我们可以为您免费调换同型号同规格的产品，或者按规定退货。
如无同型号同规格产品可供更换，您不愿更换其他型号规格产品而要求退货的，我们将予以退货。
 
4. “三包”有效期内 - 主要部件问题
在3年的主要部件“三包”期内，主要部件出现性能故障，我们提供免费修理服务。若因技术原因无法修复，将为您更换产品或按相关规定处理。
三、 主要部件范围（示例）
 
不同电器的主要部件可能有所不同，以下为常见品类的主要部件示例：
冰箱器：压缩机、风扇电机、温控器。
电冰箱：压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器。
洗衣机：电机、程控器、离合器。
电视机：显像管、行输出变压器、高频头、集成电路。
电热水器：内胆、加热管、温控器。
   （具体产品的主要部件以产品说明书或国家相关规定为准）*
四、 不属于“三包”范围的情况
 
出现下列情况之一，本公司不实行“三包”服务，但可以提供有偿维修：
1.  无法提供有效购机发票和“三包”凭证的，或凭证内容与产品不符、被涂改的。
2.  未按产品使用说明书要求进行安装、使用、维护、保管而导致损坏的。
3.  非本公司授权服务网点的人员进行拆卸、维修或改装而造成的损坏。
4.  因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或意外事故（如摔落、撞击、异物进入等）造成的损坏。
5.  产品的自然磨损和消耗（如外壳、滤网等易耗品的正常老化）。
6.  超出“三包”有效期的。
五、 服务流程
 
1.  报修：当产品出现故障时，请通过以下任一方式联系我们：
LG服务热线：400--（请在核实最新号码）
LG网站在线报修
LG微信公众号/小程序报修
2.  受理：我们的客服人员会记录您的信息，并安排授权服务网点的工程师与您联系，预约上门时间。
3.  服务：工程师将上门为您检测和维修。请提前准备好您的购机发票和“三包”凭证以供核实。
4.  记录：每次维修完成后，工程师会如实填写维修记录，作为“三包”服务的凭证，请妥善保管。
六、 我们的承诺
诚信守法：严格遵守国家法律法规，履行“三包”义务。
快速响应：在接到您的服务请求后，快速安排，及时处理。
专业服务：所有服务均由经过专业培训的工程师提供，使用原厂配件。
信息透明：清晰告知故障原因、维修方案和费用（如有）。
温馨提示：
请从LG授权的正规渠道购买产品，并妥善保管好购机发票和“三包”凭证，这是您享受“三包”服务的重