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TCL热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理的故障类型中，电热水器占比62%，燃气热水器38%。电热水器常见问题为：显示屏报错E1（干烧保护）、内胆漏水（密封圈老化占比45%）、加热管故障（水垢沉积导致电流异常占比32%）；燃气热水器主要故障集中在点火失败（电池没电占比51%）、风压故障（冬季倒灌风触发占比28%）、热交换器堵塞（燃烧不充分占比19%）。

1. 电热水器加热管需定期除垢：建议每3个月用柠檬酸溶液（1:10比例）浸泡加热管1小时，避免水垢堆积影响寿命（水垢导热系数仅为金属的1/10）。
2. 燃气热水器冬季防冻技巧：气温低于0℃时，关闭进水阀后打开热水阀，排尽管路积水；长期停用前建议排空水箱，并开启防冻模式（若有）。
3. 安全阀维护：每月按压安全阀小手柄一次，排出管道内气体，防止压力异常导致漏水。

TCL售后温馨提示：故障发生时请先记录错误代码，优先检查电源/燃气供应，复杂问题可联系远程指导。全国统一报修入口已升级，可通过**APP实时查看维修进度。

TCL热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修TCL热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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