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统帅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

统帅热水器用户客服服务中心故障响应说明

尊敬的用户：当您遇到热水器故障时，我们承诺10分钟内响应需求。以下为常见故障及排查建议：

1. 无法点火/加热：先检查电源插座是否通电，燃气阀是否开启。若指示灯异常，可能是点火针积碳，可断电后用干布擦拭点火针。

2. 水温忽冷忽热：可能是混水阀阀芯磨损，需关闭水源后更换阀芯；或内胆镁棒失效，导致水垢堆积，建议定期（1-2年）更换镁棒。

3. 漏水问题：检查进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换。安全阀漏水多因长期未泄压，建议每月手动按压安全阀排水阀1次。

温馨提示：定期清洁换热器和滤网可提升热效率，延长使用寿命。若自行排查无果，请勿强行拆解，我们将安排专业工程师提供上门服务。您可通过**APP或在线客服提交故障照片，快速匹配解决方案。

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统帅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

统帅热水器24小时全国受理热线客服中心

专业维修统帅热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、合肥、济南、桂林、盐城、淮南、烟台、银川、苏州、开封、重庆、宜昌、西安、等城市。

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