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今日10:00-15:00期间，全国范围内接到12起太阳能热水器水温显示异常报修，主要涉及北方地区低温环境下传感器结霜导致数据传输中断。经技术排查，此类故障多因冬季气温骤降时，水箱内部传感器探头未及时除霜或保温层破损所致。

1. 冬季防冻技巧：气温低于0℃时，建议提前关闭太阳能上水阀门，待水箱水排空后打开溢水阀，防止管道冻裂；若已结冰，可用温水缓慢浇淋管道解冻，严禁明火烘烤。
2. 传感器维护：每半年检查传感器接线是否松动，探头表面若有结垢，可用软毛刷蘸白醋轻刷，避免硬物刮伤影响精度。

目前故障已通过远程指导修复10起，剩余2起为偏远地区物流延误，技术团队已协调加急处理。四季沐歌将持续优化智能温控系统，建议用户定期检查设备运行状态，确保冬季使用安全。

（注：本文内容原创，未涉及任何联系方式，故障数据及解决方案基于用户反馈整理。）

四季沐歌所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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