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 “按下开机键没动静，屏幕一片黑”，这是售后维修中心接到的扫地机器人常见故障咨询。不少用户遇到这种情况就慌了神，担心机器报废。其实多数黑屏问题并非硬件损坏，通过简单排查就能解决，今天就由专业工程师带大家一步步理清思路。

首先要排查最基础的供电问题，这也是黑屏故障的“重灾区”。先检查充电底座是否正常通电，可观察底座指示灯是否亮起，若不亮则需更换插座或检查电源线是否破损。接着查看机器人充电接口，长期使用后接口可能堆积灰尘或毛发，用干燥棉签轻轻擦拭就能去除接触障碍。若机器已充电数小时仍无法开机，可尝试直接用充电线连接机器人充电，排除底座故障。

供电正常却依旧黑屏，就需要关注电池状态。扫地机器人的锂电池有一定使用寿命，若使用超过两年，可能出现亏电或鼓包情况。用户可小心取出电池（部分机型需拆机，建议谨慎操作），观察是否有鼓包变形，若有则需更换同型号原装电池。需要注意的是，非原装电池可能存在安全隐患，售后中心不建议自行更换。

排除供电和电池问题后，可尝试强制重启操作。不同品牌重启方式略有差异，常见的是长按开机键10-15秒，部分机型需同时按住回充键和开机键。重启能解决机器系统偶发的程序紊乱，很多用户通过这一步就能让机器恢复正常。

若以上步骤都无效，可能涉及主板或屏幕硬件故障，此时就需要专业介入。我们售后维修中心配备全套检测设备，工程师会通过专业仪器故障点，避免盲目更换零件造成浪费。对于在保修期内的机器，符合条件可享受免费维修服务，过保机器也会提前明确报价，让用户消费透明。

最后提醒大家，日常使用时避免让机器人长时间亏电存放，充电完成后及时断电，能有效延长电池寿命。遇到故障先冷静排查，若自己无法解决，及时联系正规售后渠道，才能让机器快速恢复工作。

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