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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当壁挂炉出现异常时，您可通过以下症状初步判断问题：

1. 不点火/点火失败：检查燃气阀是否开启，电池是否亏电（建议每季度更换），或燃气压力不足（需联系专业人员检测）。
2. 频繁熄火：可能是热交换器结垢堵塞，建议每年清洗一次；也可能是温控器故障，需校准温度参数。
3. 漏水/异响：查看进出水管接口是否松动，安全阀是否正常泄压；燃烧异响可能因风机积灰，定期清理可预防。
4. 显示故障代码：E1通常为点火失败，E2为风压异常，E3可能是过热保护，对照说明书排查或联系售后。

• 冬季前需检查烟管是否通畅，避免一氧化碳泄漏风险。
• 定期清理过滤器，可延长壁挂炉使用寿命并提升效率。
• 故障时切勿自行拆解，专业工程师将通过安全检测快速定位问题，保障维修质量。

（注：本指南仅作初步故障参考，具体以专业检测为准。请通过**渠道反馈问题，我们将在24小时内响应并安排上门服务。）

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、洛阳、烟台、咸宁、南通、南宁、怀化、绍兴、石家庄、湖州、芜湖、昆明、珠海、青岛、等城市。

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