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奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日各服务中心共受理热水器、净水器等家电故障报修128起，其中电热水器显示E1代码占比35%（多因点火系统故障），即热式热水器水流传感器异常占22%，净水器滤芯堵塞预警类故障上升18%。

1. 热水器防电墙需定期检查：将水阀全关后，打开泄压阀，若有水持续性流出，说明防电墙阀门未密封，需联系师傅检修。
2. 即热式热水器勿混接冷水：开机前先确认冷水阀关闭，热水阀全开，避免冷热交替冲击发热管。
3. 净水器三级过滤更换周期：PP棉3-6月/级，活性炭6-12月，RO膜12-24月，实际使用以TDS值监测为准。

温馨提示：近期阴雨天气，使用热水器前建议先通电预热15分钟，防止水路结冰堵塞。各区域已启动雨天上门服务绿色通道，报修后1小时内响应。

奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修奥特朗不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、长沙、齐齐哈尔、太原、绍兴、长春、南昌、南通、洛阳、襄阳、南通、郑州、马鞍山、深圳、等城市。

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