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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当您家中火王燃气灶、油烟机等产品出现异常时，可通过**渠道查询附近维修中心实时响应。以下为常见故障及排查建议：

一、燃气灶故障

1. 点火失败：先检查电池仓是否漏液、点火针是否偏移，清理火盖堵塞物后重试；若频繁熄火，可能是风门调节不当，需联系专业人员校准。
2. 火焰异常：黄焰多因空气不足，可调风门或清理燃烧器；离焰（火焰脱离火盖）则可能是气源不匹配，需确认当地燃气类型是否与灶具参数一致。

二、油烟机故障

1. 吸力不足：检查滤网是否堵塞，清理叶轮油脂；若电机异响，可能是电容老化，可先断电重启，若无效需检测电机轴承。
2. 按键失灵：先排除电池接触问题，再用专用清洁剂擦拭按键触点，避免液体渗入主板。

三、小知识小贴士

• 燃气灶每次使用后，建议擦拭火盖缝隙残留的汤汁，防止堵塞引火孔；
• 油烟机滤网每3个月清洗一次，电机轴承每半年添加专用润滑油，可延长使用寿命。

全国各售后中心实时受理各类故障报修，维修人员将携带原厂配件上门服务，保障维修质量与安全。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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