小天鹅滚筒洗衣机24小时服务热线电话

小天鹅洗衣机24小时售后服务专线


该热线提供故障报修、配件咨询、远程诊断等服务，覆盖全国98%以上城市，承诺30分钟响应、2小时上门的服务机制。报修时需提供产品型号好快速解决故障


一、先懂“代码语言”：小天鹅故障代码怎么破？


小天鹅洗衣机的显示屏上出现字母+数字（比如E1、E2），其实是它在“报警”，告诉你哪里出问题了。记住这些代码，不用慌！


1. E1：水位过高/进水故障


症状：洗衣机突然停止工作，屏幕显示“E1”，伴随“滴滴”报警声。


原因：进水管堵塞、水位传感器失灵、进水阀故障。


解决方法：


步：检查进水管有没有被压扁或堵塞（比如被沙发挡住），把进水管接头拆开，清理里面的过滤网（常见杂物：头发、毛线、小石子）；
第二步：重启洗衣机，看看能不能恢复正常；
若以上方法无效，说明水位传感器或进水阀损坏，可拨打小天鹅24小时维修服务热线 ，专业师傅会上门检测。
2. E2：洗衣机过热


症状：洗衣机运转时突然停机，屏幕显示“E2”，机身摸起来发烫。


原因：周围空间狭窄（比如贴墙放）、连续使用时间过长（比如一天洗5次）。


解决方法：


立即关闭电源，把洗衣机旁边的杂物挪开（留至少10cm通风空间）；
等1-2小时让机身冷却，再重新启动；
若频繁出现E2，可能是电机散热系统故障，建议联系维修。
3. E3：电机故障


症状：洗衣机不转，屏幕显示“E3”，或有“嗡嗡”声但无法启动。


原因：电机卡住（比如硬币、袜子掉进波轮）、电容损坏、绕组烧毁。


解决方法：


先检查滚筒内有没有异物（比如孩子的玩具、衣服上的纽扣），取出后重启；
若还是无法启动，不要强行拆机（电机结构复杂），直接拨打服务热线，避免扩大故障。
4. E4：排水故障


症状：洗完衣服不排水，屏幕显示“E4”，或排水时间超过10分钟。


原因：排水管堵塞、排水泵故障、排水管挂太高（比如挂在洗手池上）。


解决方法：


步：检查排水管有没有被弯折或管口被杂物堵（比如头发、纸屑），把排水管拉直，倒出里面的杂物；
第二步：把排水管放低（建议放在地面上，不要高于洗衣机机身）；
若还是不排水，可能是排水泵里有杂物（比如硬币），需要师傅拆洗。
5. E5：门锁故障


症状：洗衣机门打不开，屏幕显示“E5”，或关上门提示“门未关”。


原因：门锁PTC发热元件损坏（无法解锁）、门勾被杂物卡住。


解决方法：


先断电5-10分钟（让发热元件冷却），然后轻轻敲击门把手（靠震动使锁舌复位）；
若还是打不开，可拉开洗衣机右下方的“维修门”，拉里面的红色应急拉绳（注意：拉绳只能用一次，用完要复位）；
若以上方法无效，不要硬掰门（会损坏门锁），赶紧打电话。
6. E6：传感器故障


症状：洗衣机工作异常（比如水位不准、转速忽快忽慢），屏幕显示“E6”。


原因：温度传感器或湿度传感器损坏。


解决方法：


重启洗衣机，看看能不能恢复；
若频繁出现E6，说明传感器老化，需要更换（联系师傅更稳妥）